Terugbetalingsbeleid
Ben je niet 100% tevreden? Lees dan hieronder onze retour- en terugbetalingsbeleid.
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen.
CC Brands doet er alles aan om je goed te informeren over onze artikelen op de webshop en stellen service voorop. Mocht een artikel desondanks niet aan jouw verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd. Binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de bestelling kan je deze retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling.
Voorwaarden voor retournering:
- Het artikel dient ongedragen, onbeschadigd, en in de originele verpakking te zijn.
- Labels en kaartjes dienen nog aan het artikel bevestigd te zijn.
- Retourneringen moeten voorzien zijn van de originele factuur of pakbon
- Het artikel moet binnen 14 dagen na de ontvangstdatum van de bestelling geretourneerd worden. Na 14 dagen nemen wij de retour zending niet meer in behandeling.
- Sale items mogen niet retour
- Bewaar het track & trace bewijs van jouw retourzending. Zo is het pakket altijd te traceren.
Uitzonderingen:
- Persoonlijke hygiëneproducten zoals ondergoed en zwemkleding kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verbroken.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde kledingstukken kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van defecten of fouten aan onze zijde.
Hoe te retourneren: Om een retour te starten, neem je contact met ons op via infobrandscc@gmail.com. Vermeld hierbij je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens instructies voor het retourneren van het artikel.
Kosten van retournering: De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Terugbetaling: Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Vragen: Als je vragen hebt over ons retourbeleid of over een specifieke retourzending, neem dan gerust contact met ons op via infobrandscc@gmail.com.
Dit retourbeleid is geldig vanaf 2 april 2024 en kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving.